瀏覽量與進階分析 – 除了一味追求訪客量外是否也有想過訪客價值呢




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說到瀏覽量與進階分析..

這一陣子遇到兩個案中的分析需求雖說動機與目的有些不同,但從出發點來看發現都跟所謂的 “訪客價值(或說有效訪客)” 有些關係。所以,今天就讓我們來看看如何利用 Google Analytics 中一些報表數據或設定,來深入研究網站所帶來的訪客是否有效(至少相對來說),而這些有效訪客又有哪些程度上差異或是進階分析可能吧。

不過說到 “訪客價值” ,我們在 “目標設定 – 三大訪客來源價值比較 + 真實網站案例” 以及 “管道 Channels – 來自不同管道的訪客價值比較” 其實就有提到了這訪客價值的一些建議、觀點與研究辦法,但畢竟這兩篇文章分別是搭配 “目標設定” 與 “管道 Channels” 的綜合分析,若是對於單純只是想從既有報表研究訪客價值的朋友還是有一些多餘的學習門檻,故今天就讓我們直接來看看這較基本的報表分析辦法吧。

跳出率100%的頁面研究.png

瀏覽量數據上的意義

先說明為什麼光看瀏覽量就可以確認是否為有效訪客。因為除非我們網站真的只有一頁,大多都會希望訪客能夠多加停留或到下一頁,且若是購物網站在將商品放入購入車到登入、結帳也通常不會都在一頁中就可以完成。所以,若是可以看到自己網站 Google Analytics 報表中的瀏覽量是很可觀的,至少就可以確定訪客真的是願意在我們的網站上停留與閱讀其他頁面。

再者,畢竟對 Google Analytics 而言只要 ip 位置不同的訪客就會視為是一個全新的訪客,所以若是有心者不斷用程式點擊我們的網站,Google Analytics 報表上訪客數就會激增,但很有可能瀏覽量都是1(且停留時間是00:00;跳出率為100%)。

所以具有某種程度的瀏覽量,也至少可以避免上述這種無效點擊的誤判。

題外話:
1. 以上先不論網站架構過於複雜或是讓訪客點選了許多冤枉連結等無效瀏覽量之狀況,畢竟能讓訪客受這種氣還不離站或xxx也表示網站有某種程度的吸引力或價值…
2. 雖然不一定跳出率100%就一定是被攻擊,但至少能確定目前該網頁連一位訪客都無法留下。若要測試的朋友可直接到報表中點一下 “跳出率” 以改變排序如上圖…
3. 換句話說,訪客量很重要沒錯,但也煩請先確認是 “有效的” 訪客量。

所有頁面的瀏覽量比較.png

如何到 Google Analytics 檢視網站瀏覽量

那現在若要開始檢視網站的瀏覽量,因為這與訪客行為有關加上瀏覽量算是 “指標 Metrics” ,也不會出現左側的選項或是主要、次要維度中。所以就要請各位到 行為 > 總覽 或是 行為 > 網站內容 > 所有網頁 中進行查看。接著就可以根據不同的 “維度 Dimensions” 或個別頁面檢視、比較瀏覽量如上圖了。

題外話:
1, 有關維度和指標還不是那麼熟悉的朋友,或許可以到我們好久以前的一篇文章 “維度和指標 Dimensions & metrics – 網站分析標的與數據” 進行查看嘍。
2, 在 “攬客” 頻道中雖然沒有瀏覽量,但每張報表中都有 “單次工作階段頁數” ,而這其實就是 “訪客平均瀏覽頁數” ,也就是指每個工作階段(訪客)的平均網頁瀏覽量(在此的重複瀏覽同一個網頁也會計算在內)。

瀏覽量與進階分析實際範例截圖.png

在今天的瀏覽量檢視之後…

以上提到的是最基本的檢視瀏覽量介紹,但若要進行更精準的比較並提升數據分析的參考價值,當然就要利用前陣子在 “進階區隔 + 主要維度 + 次要維度 – 直接或點擊網址的訪客背景研究” 所提到的多層分類與分析建議了。

像是如上圖這範例,我們先在所有網頁頻道頁面最上方的區隔中新增 “隨機流量” ,並在主要維度右側選項中選擇 “城市” ,再加上開啟次要維度下拉式選單並選擇 “來源/媒介” 。如此一來我們就可以進一步分析從不同城市透過不同的來源、媒介進入網站後,接下來的總瀏覽量以及其他判斷訪客價值的判斷指標如平均網頁停留時間、跳出率與離開百分比嘍。

題外話:
這時若因為資訊過於繁雜或還想到進行更進一步的分類,還可以參考我們早期 “ga報表搜尋/進階篩選器 – 目標數據分類與遴選” 所提到的進階篩選器喔。


這篇 Google Analytics 精選文章發表於2014 年 09 月 23 日 星期二

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