目標設定 – 三大訪客來源價值比較 + 真實網站案例




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對惹... 不好意思只有行動裝置可以用 LINE 分享喔.. ^^" (若是用桌機或筆電會被帶走.. ~"~) 目標設定加上進階區隔

說到網站目標設定..

網站之所以能夠讓我們用最低的成本獲取最大利益,也可能挹注大量行銷資源卻血本無歸,其中一個很重要的關鍵在於網站上線後有非常多數據可以檢視與改善,若是能掌握與改善每一個環節的表現當然是事半功倍,但若牙齒咬著卯起來買廣告卻不考慮訪客價值、轉換率等變化與比較,那真的會比四年不領薪水還要更加帥氣。

基於以上,加上其實我們在早期就已經在 “目標總覽與其他目標設定、觀察” 系列文章中就有提到 Google Analytics 幾種目標設定的方式與流程。所以,今天就讓我們看看如何用一些目標的設定與進階區隔來讓我們深入研究目標達成的最佳助攻手或是火鍋王是哪位吧。

題外話:
為了讓各位更有感覺,待會不好意思地會藉由某國內知名壽險網站做為範例。但這僅單純是因為最近意外發現該知名網站進行改版且換了新 LOGO,加上整體介面看起來相當乾淨且使用性也頗順暢,故試想恭請該網站出場應該可以避免許多不必要的變數與影響。但若有任何冒犯除了還請見諒外,還請看在免費宣傳、露出還有最後一些小小建議的份上,就讓我們從善意出發吧…

三大訪客來源價值比較
程序設定

網站目標基本比較

在開始案例建議前,先讓我們來看看一些基本的網站目標比較建議與方式。首先,就像是我們上個禮拜在 “使用 Google Analytics 所需要具備的科學實驗精神” 文章中所提到的,若是要能夠透過 Google Analytics 網站分析數據得到一些正確指引或說實踐結果,首先還是要盡可能減少變數,才能透過實驗組與對照組來讓我們知道唯一變數的差異與影響。

所以如封面圖,在我們設定好某個 “到達頁面網址” 的目標與流程後,為了比較網站三大訪客來源的目標達成率,就必須要再於目標達成網址報表上方加上區隔,如此一來就可以透過如上方第一張圖來比較哪一個來源轉換率較大,又應該將人力與資源押寶在哪一個管道了。

又或者,可以如第二張圖,在 Google Analytics 網站分析 > 管理員 > 目標 > 新增目標中,加入 “程序” 。如此一來就可以從設定的目標程序中查看訪客若無法達成目標,又或者是到了網站中的哪一個頁面而離開(程序視覺程序報表中,漏斗右側有從哪一個頁面離開的清單)。

不過也因為目標程序由我們自行判斷與設定,所以有時候我們目標達成率過低也只是因為在設定上與大多數訪客 “習慣瀏覽流程” 有些不同,這時從這邊就可以做些調整並進一步觀察、比較了。

題外話:
同樣的道理是也可以用這個方式比較付費(關鍵字廣告)與非付費搜尋引擎的投報率。至於目標設定中的金額與幣別是可以於 “管理員” 中自由設定的。

謎樣壽險網站保險商品頻道首頁
謎樣壽險網頁的 EDM 下載

某國內知名壽險網站目標設定範例

再次強調,因為這次的特別來賓網站剛改版,視覺與資訊架構都相當出色,再加上網址都已經靜態化,所以做為設定目標的示範網站是相對理想。所以待會提到的範例也完全只是個人意見與舉例,還請各位依照各自網站最大目的來調整目標設定了。

那現在回到該國內知名壽險網站後如上圖,我們會發現從上方導覽列最左側的商品資訊到保險商品 > 壽險保障保險頁面後,會在下方看到許多壽險商品的 EDM 下載頁面連結。那我們現在假設想要知道某一訪客來源到了首頁後,按照以上流程抵達最終頁面,再打開 EDM 網頁的目標達成相關數據與比較,那麼我們就可以參考以下設定。

1.前往 Google Analytics 網站分析 > 管理員 > 目標 > 新增目標頁面
2.勾選 “自訂” 的 Radio Button 後點擊下一步
3.自訂目標名稱如 “三大訪客來源目標達成比較” ,接著選擇 “目標網址” 後到下一步
4.填入目標網址的值為 /*DM\.pdf 並開啟 “程序” 。
5.在幾個程序中,因為會經過首頁、保險商品頻道首頁以及壽險保障保險三個頁面,所以還請依序填入以下三個頁面網址。
/life/web/index.html (這是首頁網址,但其實也可以直接用一個 / 符號就可以了)
/life/web/ext/pages/product/insurance/insuranceProduct/index.html (保險商品頻道頁面網址)
life/web/ext/pages/product/insurance/insuranceProduct/general/general.html (壽險保障保險頁面網址)
6.最後還請皆選擇 “必填” 並勾選建立目標即可

設定成功後,就可以如上方最後一張圖查看與比較三大訪客來源的目標轉換率了(只是該截圖非國內知名代表壽險網站)。

題外話:
在目標設定過程中可以填入 “值” ,也就是達成目標所能產生的價值,這個通常可填入平均客單價。
至於第四點設定用到了 “規則運算式” ,這是可以讓我們一次分析所有相同規則頁面的一種方式,相關細節與符號使用(如 \ 與 . 的搭配關係)可參考我們在早期 “規則運算式 – 快速算出各種原本需要曠日廢時才能獨立分類的資訊” 文章介紹。
且會這樣設定是因為這個頁面的 EDM 下載頁面網址最後面都有 DM.pdf, 所以為了要檢視所有有可能被點擊到頁面網址,故運用規則運算式來實現。

目標設定的題外話

在今天的目標設定運用介紹之後…

先說聲抱歉,過去各種設定方式與流程皆透過臨床實驗確認沒有問題後才會進行介紹。但因為這次並不是使用擁有網站管理員權限的網站做為範例,故若任何一個環節有所錯誤在此就只能先說聲抱歉。最重要的還是希望透過這樣的思維與流程,來幫助我們可以更加靈活運用 Google Analytics 網站分析中的各項功能嘍。

至於在一開始有提到最後會提到的小小建議是與 SEO 有關。因為如上圖,發現這個知名網站首頁在即將跳轉頁面的標題上(紅色底線)並沒有設置超連結(僅能點擊下方文字才會跳轉),如此就無法加強搜尋引擎加強該頁面與關鍵字的關聯性。建議若非圖片上的文字,盡可能還是可以在標題上增加到對應頁面網址的超連結,如此不但有助於 SEO, 對於網站用戶體驗而言也相當有幫助喔。eji6w94人壽加油,啾咪…


這篇 Google Analytics 精選文章發表於2014 年 03 月 03 日 星期一

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