行為流程 – 穿梭網頁間的訪客離站率比較與觀察




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對惹... 不好意思只有行動裝置可以用 LINE 分享喔.. ^^" (若是用桌機或筆電會被帶走.. ~"~) 行為流程封面

說到網頁行為流程觀察..

相信對於天天都看著 Google Analytics 數據變化的我們來說,都了解若是要對網頁經營的績效進行檢視進而改善,就是到 Google Analytics > 行為 > 網站內容 中各別頁面的訪客行為數據中進行觀察與比較。

但畢竟網站通常不會只有一頁,加上當訪客進入網站後,後續頁面點擊行為與表現一定也是我們非常需要了解的。這時除了特定流程可以透過目標的設定來檢視外,其實在 Google Analytics 網站分析中還有一個更直覺的檢視報表,將讓我們可以快速檢視訪客進入網站後的行為流程。此外,再透過不同訪客來源的分析,更可以一一檢視與比較不同的價值。

不過在即將開始今天的文章前,若是最近才發現我們的朋友,若是想在今天的網頁行為流程檢視前,再更加了解如何深入分析網站中到達網頁的數據與價值。或許可以先到我們之前 “到達網頁 – 故事… 通常都是從這兒開始的…” 頁面走走,其中有提到一些檢視的重點與技巧..

題外話:
在行為分類報表中其實還有網站速度、站內搜尋、事件與 AdSense 等一樣對網站經營者來說是相當重要的數據,如網站速度雖然與內容經營較沒有直接關係,但卻是經營網站、用戶體驗以及 SEO 中相當重要的一環喔(尤其是在我們越來越沒有耐心的現今)…

行為流程啟始頁
突顯此處的瀏覽行為流程

什麼是(網頁點擊)行為流程報表!?

首先如上圖還請先點擊 Google Analytics 網站分析中、行為分類的 “行為流程” ,就會看到網站中一頁接著一頁流程報表了。而先簡單說,這報表就是顯示訪客進入網站某一到達頁面(Landing Page 著陸頁面)後,接下來又到了哪一些頁面以及是否離開。

所以我們在這報表中就會看到從第一個頁面開始,接下來頁面瀏覽的訪客離站機率。但若頁面過多時難免眼花撩亂,所以我們在 Google Analytics 網站分行為流程頁面中,可以點擊某一特定頁面並選擇 “突顯途經此處(頁面)的流程” ,就可以如上方最後一張圖僅看到特定頁面的行為流程了,且因為可以一直新增步驟,換句話說就可以幾乎完全掌握訪客進入網站後的行為流程與表現!!

像是從上圖流程的 “最初互動” 就是從起始網頁開始,訪客第一次產生點擊與到達的頁面互動行為紀錄。從這邊可以先看出總離站率是多少,接著就可以一一比較相對離站率較高的網頁並試著慢慢改善嘍!!

題外話:
也當然,有時候互動的頁面本來就是最終結果頁面,若在此流失看來也是在所難免..

不同來源的行為流程數據

那麼有哪一些行為流程可以檢視!?

這麼一來應該大致可以了解 “行為流程” 頁面的參考價值與辦法了。但應該會有一點納悶在預設 “行為流程” 報表首頁的起始網頁前怎麼還有一個 “到達網頁” ,且應該不論數量多寡,上方顯示的都是 (not set)!!

而這一欄其實是整個行為流程中、起始網頁的來源(所以若設定 “到達網頁” 那也只能顯示 not set..)。所以為了比較從哪一個來源所帶來的訪客價值比較高,就可以從這下拉式選單中挑選欲比較的來源標的如下嘍!!

1.社交 雖說在台灣還是 facebook 比較普遍,但若有轉換率特別高的情況產生時,還是可以多加留意。
2.訪客 可以比較在不同行動裝置、作業系統、城市、區域甚至語言、瀏覽器下的訪客表現與離站率。
3.廣告 很重要的是,可以從這裡比較不同廣告的效益、轉換率等!!
4.攬客 從這邊更重要的是可以查看來源、媒介的不同訪客價值外,從流量類型更可以一次查看從四面八方進入網站的訪客價值高低喔!!

題外話:
畢竟起始網頁、最初互動可能會有非常非常多網頁資料。所以在某行為流程的網頁數過多時會被放在該欄最下面的其他網頁中,要點擊 “群組詳情” 才會全部展開喔!!

事件的行為流程

在今天的行為流程之後…

行為流程不只是能檢視訪客的頁面遊覽與流失的狀況,若是在網站 Google Analytics 中有設定事件時,如上圖一樣也可以點擊 “行為流程” 標題下方的下拉式選單,一樣可以從行為流程進行觀察喔!!


這篇 Google Analytics 精選文章發表於2013 年 11 月 19 日 星期二

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