為什麼要花這麼多時間來介紹 Google Analytics 網站分析




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說到為什麼要花這麼多時間來介紹 Google Analytics 網站分析..

前兩個禮拜以及上週已經讓大家與我們今後都可以快速一覽 Google Analytics 網站分析所有功能與應用,未來若有相關網站分析必要時也可以快速重新檢視網站分析目的,再看要如何搭配使用 Google Analytics 中的各項報表或設定。但相信很多人會跟我們一樣想到接下來的第一個問題,就是我們一直以來,到底為什麼要花這麼多時間來介紹 Google Analytics 網站分析,而知道了各項功能與報表意義、檢視辦法後又能帶給我們網站或企業什麼幫助。

那今天,我們先不論當今還有哪些網站分析工具可以使用,也相信一定還有許多適合不同分析需求、網站經營目的的線上工具。只是畢竟 Google Analytics 網站分析不但目前(在非進階版功能與限制取消下)是免費的且還是目前當下相對多人使用的分析工具,加上這分析數據也算是目前最精準且其過程、原理也是最透明的等考量。所以,今天就讓我們來看看 Google Analytics 網站分析對於網站管理員、公司與企業主來說,最重要的參考價值與必要性吧!!

網站能見度分析

網站上線後的能見度與訪客來源

首先,網站上線後除了只是單純記錄個人點點滴滴的日誌網站外,應該大多都希望能夠快速地被目標族群發現與瀏覽進而帶來轉換(不論是留言、撥電話或線上訂購..)。所以 Google Analytics 網站分析最重要也是最顯而易見的價值之一就是知道網站到底能夠被多少人看見以及這些人都是從哪裡來的(而這些也都是在傳統媒體宣傳上所無法達成的)!!

而網站上線後,通常所謂的能見度就是反應在付費的多媒體表現上,以及透過其他網站上所導入的 “推薦連結流量” 。再者,就是與網站內容、主題甚至公信力息息相關的 “搜尋流量(所謂 SEO 的最大價值就是透過網站內容帶來對網站內容有 “資訊需求” 的搜尋訪客)” ,還有在 SEO 上權重越來越高的社群媒體以及分享的社交流量,而最後,當然就是與網站知名度有關,或積極發送 EDM 而增加直接輸入網址可能的 “直接流量” 。

而說到直接流量,通常有關一些實體宣傳、行銷活動或說線下推廣通常就是會反應在直接流量上(如透過 QR Code),這時就可以利用過去介紹過的網址產生器再搭配縮短網址的線上服務,讓我們可以從直接流量觀察透過線下推廣的成績與表現。

如此一來透過上述在 Google Analytics 中的標準報表,就可以了解網站在上線後,在各方面耕耘的成績以及了解訪客到底都是從那些管道而來,進而改善網站日後的經營方針與策略嘍。

題外話:
剛一開始有提到廣告流量需要補充一下,就是 Google 的關鍵字廣告訪客量可以在後台設定,直接從 Google Analytics 上查看。但 Yahoo! 的關鍵字廣告就要利用剛也有提到的網址產生器,才能讓這些透過 Yahoo! 關鍵字訪客量進入網站的訪客被獨立分類喔。

Google Analytics 網站分析行為觀察

訪客輪廓與行為觀察與改善

在上一段介紹中,可發現光是透過那些數據就已經可以幫助進行相當大幅度的網站優化與調整。接下來,Google Analytics 其實還有一個更重要,且同時是影響 SEO 權重越來越高的網站分析重點,就是訪客在進入網站後,接下來反應在網頁操作上的 “用戶體驗” 好壞。因為相信撰寫搜尋引擎的人也非常清楚,網站訪客可以透過廣告、行銷活動以及 SEO 所導入(前二者可能是因為促銷活動、文案等誘因,但 SEO優化 反過來是因為用戶因某種需求,產生需求後上網搜尋到我們的網站..),但訪客進入網站後,最初的需求是否有被解決,以及是否願意久留、下次再度前來、設到我的最愛等,就與網站內容資訊是否具價值有絕對性的影響了。

所以,這時就需要先參考如我們早期所提到的 “到達網頁 – 故事… 通常都是從這兒開始的…” 從訪客最初抵達的頁面來觀察訪客到達頁面後的相關行為,如訪客是否願意繼續瀏覽網站的跳出率與哪一頁往往會讓訪客離開的離開率檢視,與進一步網頁瀏覽行為流程與觸發頁面元素與否與互動程度的事件追蹤,還有最重要的,訪客是否達成網站上線後最重要的轉換等重要數據。而除了上述外,若需要測試訪客對於不同頁面元素替換的喜愛比較,也可以透過如之前所提到的 “實驗(A/B 測試)” 以及從網頁活動分析大致了解訪客習慣點擊的位置。

而以上,就可以讓我們從訪客瀏覽網頁之行為,判斷網站用戶體驗的比較與好壞,進而進行網站的改善與微調。此外,還有另一項也相當重要的報表數據,就是從 Google Analytics 網站分析 > 目標對象中讓我們大致了解訪客位於什麼樣的地理位置是否願意再次前來造訪停留時間、平均願意瀏覽的頁數以及所使用的網頁技術背景等,就可以從中取得一些網站內容經營的決策方針與判斷依據了。

題外話:
如上所提,也因為用戶體驗往往能夠反應網站資訊是否符合用戶的搜尋期待,所以搜尋引擎為了提供更加準確以及符合用戶期待的搜尋結果網站,當然在 SEO 權重上也會越來越高嘍!!

訪客分布圖

在今天解釋了為什麼要花這麼多時間來介紹 Google Analytics 網站分析之後…

上述簡單帶過的每一個重點,其實都有好多好多改善的空間以及值得仔細著墨的關鍵。而這麼多環節通常也需要投入相當大的人力資源、時間,而在這捉襟見肘的年代,當然就要靠 Google Analytics 來為我們進行最準確的現況觀察與判斷,進而用最低的成本達到最大程度的網站經營效益與價值。

所以回到最初的疑問 “為什麼我們要花這麼多時間來介紹 Google Analytics 網站分析” ,就是因為過去傳統媒體宣傳是靠主動推廣來決定曝光程度與被看見,但現在有了網站、搜尋引擎以及 SEO 後,只要我們持續不斷提升我們的商品或服務價值,並且具有經營網站的知識與能力後在網站上不斷新增相關內容與資訊,自然而然地就會透過搜尋引擎,帶來對我們網站商品、服務有需求的搜尋訪客嘍。


這篇 Google Analytics 精選文章發表於2013 年 12 月 30 日 星期一

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