nununi x awoo, 電子商務網站商品與消費者真實購物需求、動機運算與應用

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說到可以算出電子商務網站商品與消費者真實購物需求、動機的 nununi…

若有聽過 awoo 這間公司/團隊的朋友可能直覺都會想到 SEO(Search Engine Optimization 搜尋引擎最佳化) 這項技術。不過其實這幾年 awoo 同時也投入了大量人力成本、全力開發各種電子商務網站專屬 MarTech 技術/工具。

awoo AI  MarTech

且就在這2019年的最後,相關成果不只已經在商業價值上得到驗證,且在實際成效、指標提升上也都屢創佳績且出乎預料。

如 Tigerfly 也是 awoo 2019年重點開發 MarTech 代表如我們過去在 “Tigerfly, 全臺灣最會發信的男人所打造:全球最不會讓人失望的發信軟體” 以及 ”開啟Email行銷新紀元,awoo新服務TigerFly重磅登場” 之文章中所介紹。

tigerfly

而另外一個結合真•AI 人工智慧的 Smart Tag 技術也日漸成熟,不只目前國內多家知名電商陸續完整導入,甚至也在日本電商市場初試啼聲就一鳴驚人。

目前更為了這個技術、開創一個全新的品牌【nununi】, 一切只為了讓臺灣可以走向國際,並成為世界一流軟體研發公司。

nununi.jp

所以,今天很高興地想要讓大家了解這個 nununi 的一些技術原理,以及為什麼會說 nununi 是電子商務網站經營上的殺手級應用,且在當代電子商務網站營運上有多麼便利且必要。

而目前 nununi 也已經設立了 facebook 粉絲頁、電商超級銷售nununi, 若電商業界的夥伴們不嫌棄就可請保持關注,以掌握更多電商經營所需資訊、技術與趨勢發展!!

nununi facebook fanpage

專屬電子商務網站的 nununi 運作原理與核心價值

如果說所謂 SEO 技術就是根據搜尋引擎演算法來持續優化網站,並因應目標族群需求、不斷產出有價值的內容。那麼,nununi 就是反過來利用電子商務網站既有商品資訊,來快速創造最大、甚至更多可能的額外效益。

SEO 技術遠裡與循環
↳雖說網站 SEO 效益相對顯著且理想,但確實也需要大量人力資源來兼顧每一個環節

因為 nununi 可以透過自然語言處理(NLP, Natural Language Processing)技術,搭配人工智慧/機器學習從電子商務網站/商城中所有商品的 Product Feed 快速解析、拆解、運算出這些商品的 “標籤/關鍵字” 。

找出商品規格中的標籤與關鍵字
↳從商品規格/描述拆解出 Smart Tag 也就是商品銷售與購物之間 “標籤/關鍵字”

且因為這些 “標籤/關鍵字” 都是根據大量數據演算得出符合消費者搜尋意圖、感興趣且相對具有消費動機的字詞。故相關運算結果就可以快速為電子商務網站中所有的商品產生至少以下兩大效益:

✓快速找出商品消費可能需求字詞
✓共同 “標籤/關鍵字” 的標準定義

在找出所有商品的標籤/關鍵字後、還有一個更重要的程序就是將這些標籤/關鍵字根據消費者不同的 “原始消費需求” 進行合理且有意義的重組如以下範例:

nununi tag 應用
↳就算商品名稱並未出現 “遮瑕膏” 但也可經過運算得出

如此一來,只要能為自家網站所有商品產生對應的 “標籤/關鍵字”,就可以進一步為電子商務網站創造以下應用與商業價值:

  • 訪客購物動機激發
  • 加強網站易用性
  • (有意義的)商品主題分類極大化
  • 不須人工作業
  • 所有(行動)裝置通用
  • 精準分眾廣告投放
  • 消費者喜好追蹤/紀錄(需搭配 EDM 發送)
  • 提升電子商務網站商品轉換率

眼尖的朋友應該有注意到在這一段介紹 nununi 的文字中,在運算與創造最大商業應用價值之前有一個大前提是需要 “所有商品的 Product Feed” 。

而有關這個重要的資訊與如何放大其效益,就可以參考我們前兩週在 “PRODUCT FEED, 商品規格摘要,我們與消費者/目標族群之間最短的距離” 中所提到的介紹。

在電子商務網站上最基本的 nununi 應用

延續上一個段落所說,nununi 可以從一個電子商務網站的全站 Product Feed 快速運算出大量有意義、消費意圖的 “標籤/關鍵字” 與組合後,首先我們只要進入有導入 nununi 技術的電子商務網站某商品頁面、就會看到 nununi 為該商品算出來的相關 “標籤/關鍵字” 組合,而這些關鍵字組合就是與該商品之消費動機有關、但更為精確的組合關鍵字。

如此一來訪客若對該商品不是很滿意或說還想看更多相關推薦商品,就可以透過這些 “標籤/關鍵字” 進行更深層的瀏覽。

且因為雖說每個商品都有不同的 “標籤/關鍵字” ,但因為這些字都是透過 nununi 運算出來有意義、價值且又是共用的字詞組合,所以只要擁有相同 “標籤/關鍵字” 組合的商品,就可以自動被歸為同類而形成一個全新的主題標籤/關鍵字分類頁如下圖。

而以上也是為什麼 nununi 能夠創造最大瀏覽、提升轉換率與上述相關價值的主要原因。

nununi 成效
↳nununi 啟用至今所能產生之平均效益

有哪些產業/商品類型電商會特別需要 nununi 這項技術

只要數量越多且越難定義、分類的商品就越適合使用 nununi 之運算技術。像是因為最近因緣際會接觸到以下幾個產業,確實覺得若真的能搭配 nununi, 就可以快速解決這些產業的一些先天門檻與消費者常見困擾。

產業範例一、保養品 

不論是 SEO 技術或是操作 SEM 也就是 Google Ads、關鍵字廣告的朋友應該都有一個認知是,若要讓網頁、商品有機會被 “搜尋” 到,或是希望可以提高廣告品質分數時,有一個很重要的大前提就是內容與目標關鍵字的相關度。

廣告品質分數

但近日有機會接觸到美妝、保養品電商時,卻突然發現到這些保養品的名稱有時候會因為為了行銷、包裝等考量而設定了有別於消費者認知的商品名稱如以下幾個範例:

潔顏霜也就是洗面乳
↳其實就是洗面乳

↳其實就是化妝水

黑凍膜
↳其實就是面膜

精華液
↳其實就是精華液

但面對自定義的商品名稱,不但讓搜尋引擎 Spider 無法正確判斷商品對應主題關鍵字、而降低取得自然搜尋排序排名之機會,甚至訪客在網站瀏覽時可能都不容易找到自己真正需要的商品。

甚至就算使用站內搜尋搜尋、也可能因為搜尋關鍵字沒有對應的商品名稱關鍵字而搜尋不到 這劇情在某知名24h到貨電商上應該十分常見 。更別說網站管理員、商品 PM 在上架時的分類、認知是否與消費者相同了。

↳消費者習慣、喜好在第三方工具測試後高下立判

產業範例二、網路書店 

網路書店的書籍其實也有類似的狀況如下圖,一個專售兒童英語教材的網站分類方式與使用者搜尋、瀏覽習慣相左時,不只沒什麼機會被搜尋引擎 Spider 運算出正確的主題。就算有訪客進入網站,可能都因為網站分類方式讓人有點無所適從。

↳以上似乎都不是一般家長想要採購童書時會搜尋的關鍵字

而這時要一筆一筆修改可能也不太容易,那麼 nununi 快速分析、運算與賦予新 “標籤/關鍵字” 的技術就可以一口氣解決所有的問題且快速讓網站既有資訊價值最大化。

↳最起碼也要參考 Google 搜尋量以確認習慣、喜好與需求量
產業範例三、機車用品/零件 


縱然鍵者本人已經是非常熱愛機車的機車人了,但在還沒接觸機車用品產業前也沒想到一台機車是由這麼多的零件(還只是列舉)所組成如下圖。

摩托車零件

而面對這麼多零件與專有名詞雖說也可以利用一些工具如 Google 關鍵字規劃工具或是 awoo 天下無狗來找出合乎目標族群會搜尋的關鍵字,但面對如此龐大的資訊縱然有再多的熱誠可能也都會有點腿軟。

而上述包含但不限於之情境與常見問題若能透過 nununi 的運算與分析,相信都可以用最快速且正確的方式重新定義並進行分類。
(但若商品數實在過多時還是需要一點時間,但怎麼樣都會比人工好很多很多很多很多 向總統候選人說法致敬  。)

在今天能極大化電商既有商品資訊價值的 nununi 之後…

基於上述所言,相信大家可以想像網站規模越大時能夠創造的價值越可觀。但換句話說,若商品數量有限或甚至只是品牌形象官網,那麼就還是穩紮穩打的累積內容以累積網站 SEO 權重反而比較實在。

SEO 內容行銷

且若能透過 nununi 技術運算出標籤/關鍵字,還可以有各種不同的商業應用如分眾廣告、個人化 EDM 製作等,都會在日後找機會發表於看見數據。

總而言之,就希望大家在這即將迎接的全新一年以及越來越複雜且競爭的數位行銷環境、以及行銷理論、工具持續演進與改變的年代,都可以找到一個最有效且同時最有效率的銷售方式。並可讓品牌、企業能專心在提升商品競爭力、產品力上。

先別說 nununi 了,您有聽過2019臺灣成長駭客年會嗎?

一年一度、當代當紅成功領隊、網紅(剛跟總統一起拍片)齊聚一堂分享在這動盪不安的一年還能夠得到成功之心得與建議,希望可以帶給臺灣整體行銷市場一些影響或衝擊。

故機會難得、錯過就真的還滿可惜,也希望大家都能安排人力、時間共襄盛舉嘍。

2019 臺灣成長駭客年會ㄒ

有關這位努力看見數據的人

蔡先生

人工智慧標籤技術解決方案業務總監

深耕 SEO & Google Analytics 技術多年,曾有幸擔任國內各大知名企業、品牌與協會技術交流講師,且除了盡力看見數據外更盡可能抽空看見臺北各大特色咖啡館於 www.triplew.tw。

而目前主職 awoo MarTech 技術 nununi 推廣暨服務顧問。故現在若想讓自家電商如通靈般了解顧客並會自主新增主題頁面、更換排列組合,還請儘管來信:ada@awoo.com.tw

努力看見數據的人

蔡先生

人工智慧標籤技術解決方案業務總監 深耕 SEO & Google Analytics...

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若網站空有好產品、服務卻一直苦無人問津,或是目前或接下來正是需要 SEO 諮詢顧問或軟體工具服務之際..

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