為商品或服務新增標籤/Tag/關鍵字,有效追逐 EDM 投放後 CTOR 最大化

說到 EDM 發送中最難改善、但又不得不面對的 CTOR(click to Open Rate)…


在去年年初時我們就有提到在眾多數位行銷工具中、EDM 發送並不過時之外,更沒有已不已死的問題且仍是國際間廣告投放工具與策略首選。而其超高投資報酬率、也是其他媒體宣傳廣告望塵莫及的重要指標之一。

去年年初開始探討一些 EDM/Email 行銷議題如 “Email 生死未卜!?透過第三方、網站本身分析數據來還原真相” 這篇文章中的資訊整理與建議。

↳其中還有提到一些全球網路使用行為上的一些數據

但若問到為什麼 EDM/Email 行銷仍然十分有效,可我們直覺還是會認為這種行銷方式的到達率、轉換率不高時,答案應該就是因為我們大多在發送 EDM 時、都沒有將 “對的內容在對的時間發給對的人”,導致收件者收到信時只會覺得被打擾,更別說還有機會瀏覽與點擊 EDM 上的連結、也就是要提升行銷團隊都很無力的 CTOR Cick to Open Rate 了。

↳尤其現在消費者每天都會被大量消費資訊淹沒

只是、若又問到到底該怎麼將對的內容發給對的人,當然首當其衝就是要設法因應每位收件者實際需求、客製專屬且真的呼應這些需求的內容。

但問題是通常我們 EDM 發送的名單數都非常龐大,理論上也無力且不太可能一一製作每個人會比較想要看到或說需要的 EDM 內容。

↳若是綜合型電商商品不計其數,更難有辦法掌握每一位消費者的需求

那這個時候,今天主要介紹 Tigerfly 中為 EDM 連結加上新增標籤/Tag/關鍵字的功能、原理與應用:

  1. 為 EDM 上所有連結加上標籤/Tag/關鍵字
  2. 收集大量收件者點擊行為偏好後,開始分眾投放、精準發送

就可以大幅提升我們 EDM 發送的效益、以及這個讓人傷透腦筋的開信點擊率 CTOR Cick to Open Rate 了。

↳Tigerfly 後台數據儀表板中也會顯示一封 EDM 中的CTOR(點擊熱區)

先試著為每一則 EDM 加上標籤吧

其實說到能夠提升開信點擊率 CTOR Cick to Open Rate 的辦法與原理十分簡單易懂。簡單說就是我們雖然無法一一客製收件者,但可以先在 Tigerfly 上編輯 EDM 並在發送前為這則 EDM 上所有連結中加上標籤。

↳後台加入範例

如此一來,只要某個收件者點擊了這則 EDM 上連結,系統就會將連結上的標籤/Tag/關鍵字與該收件者綁定,我們就不但可以收集收件者偏好,未來更可以針對這些綁定了不同標籤/Tag/關鍵字族群發送準客製化 EDM 了。

↳意思是指,假設我們對這 “閱讀更多” 建立一個 “SEO” 的標籤,那我們後續就可以從點擊行為中收集對 SEO 有興趣的名單”

當越多名單受眾(Email Address)身上充滿標籤

承上,當我們在 Tigerfly 上發送越多 EDM 且也都有在 EDM 上連結中加入標籤,那我們就已經開始在我們名單中建立偏好分眾,未來發信時就可以先製作、針對某種偏好與類型的 EDM, 然後再利用 Tigerfly 的分眾/精準發送功能了。

↳Tigerfly 後台可以針對利用過去新增之標籤篩選來建立新名簞

因為現在要收件者開信都不容易,若還有人願意點擊信中的連結,那就表示該用戶對 EDM 中某連結內容是相當有興趣的,未來就可以投其所好僅提供對應的內容,同時也比較容易提升 CTOR Cick to Open Rate 了。

電子商務網站 EDM 發送在 AI MarTech 世代的標籤應用


今天所介紹的 Tigerfly 標籤/Tag/關鍵字應用雖說確實能有效提升 CTOR Cick to Open Rate, 但相信在開始使用沒多久也會發現以下兩個延伸的問題:

  1. 每一次發送 EDM 都要為每一個連結加上標籤實在太費時
  2. 因為一間公司發送 EDM 的負責人可能不止一位,又或者是記憶落差導致標籤命名不一致
標籤雲
↳標籤一多就很難統一管理。如上圖擷取製一音樂類型的網站

但面對這些電子商務網站經營團隊常見的問題,若是能透過 awoo AI Smart Tag 自動貼標技術就能有效解決,並幫助行銷單位快速且自動為 EDM 連結產生正確且統一命名的標籤。

至於有關這 awoo AI Smart Tag 相關介紹就可以參考 “nununi X awoo, 電子商務網站商品與消費者真實購物需求、動機運算與應用” 中的介紹嘍。

且更精彩的是,若商品都已經產生出正確的標籤,再加上我們已經累積大量受眾偏好,未來要製作 EDM 就可以快速抓出某標籤(消費者偏好)的熱門商品、並發送給本來就對這些標籤有偏好、需求的收件者喔。

↳自動為連結產生標籤、快速利用標籤來產生類客製化 EDM 內容

有關這位努力看見數據的人

蔡先生

awoo 長期臨時工 蔡先生

深耕 SEO & Google Analytics 領域多年,曾有幸擔任國內各大知名企業、品牌與協會技術交流講師。除了能在工作上看見數據外更盡力抽空看見臺北各大特色咖啡館。目前主職 awoo SEO & SEM & MarTech 服務顧問,有相關合作需求請儘管來信:ada@awoo.com.tw

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