Verizon Media(Yahoo) 專訪,2021年該如何面對行銷自動化以及人工智慧劇變

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說到接受 Verizon Media(Yahoo) 採訪、暢談 MarTech AI 所帶來的行銷自動化趨勢

上週四(1/7/2021)發表了 awoo 執行長 Mike 接受 Verizon Media(Yahoo) Verizon Media 企業行銷部經理王子蓓 Peggy Wang 採訪的影片/文章。

其中提到了企業面對 Cookieless 的必然發展、第三方資料式微與廣告投放成效受阻、Maketer 需要清楚掌握多管道/工具的壓力、流量取得成本越來越高但消費者 LTV 卻日漸下滑等行銷人在2021年會面臨到的難題。

同時也在節目中後段開始說明、如何利用 awoo x nununi 人工智慧電商解決方案為官網收集第一方數據、建構自己企業的 CDP Customer DATA Platform, 再利用行銷自動化技術大幅度減少人工作業時間、出錯的可能以及營運成本,同時自動將對的內容/廣告資訊在對的時間發送給對的受眾。最後,還能為網站、企業創造自有流量取得的能量,進而擺脫廣告投放的高成本與不確定性。

只是受限於影片長度但又會需要涵蓋方方面面,所以 nununi 人工智慧電商解決方案中每一個環節都只能點到為止。但幸虧、其實影片中每一項技術原理、應用辦法與價值幾乎都在過去我們「看見數據」文章中介紹過。

故今天希望透過重點整理與資訊補充的方式,來幫助電子商務從業人員快速了解,在這2021年有哪一些關卡與限制會日漸浮現,而我們又可以透過哪些技術來一一克服。

Cookieless 的存在、必然發展以及第一方數據的累積

隨著歐盟、Google 以及各國資安法規越來越嚴厲,我們越來越無法透過第三方來為我們收集會員資訊或購物紀錄。

這時透過 nununi 人工智慧電商解決方案核心技術與運算能力,能夠透過商品屬性的拆解以及人工智慧技術,推算出每一件商品之於消費者的購物意圖標籤,進而從 “商品公開資訊” 去理解與推測大部分消費者喜好,進一步展開全方位行銷自動化如我們在 “每一位訪客心中都有一個購物意圖。而意圖、才是整個顧客旅程出發點” 所提出之介紹。

↳Google 搜尋框其實就反應著國人現在對什麼有興趣或有高度需求

流量取得成本越來越高,廣告投放成效也越來越不可控

廣告流量紅利時代結束也已經喊了一兩年,確實 facebook 廣告政策不斷改變,也有越來越多品牌、廠商不斷尋求更有效的全新流量取得方案。

這時 nununi 人工智慧電商解決方案不只因為可以透過人工智慧技術與運算能力,自動為大量商品屬性拆解與推算出存在消費者心中的購物意圖,更重要的是還可以透過一張 “購物意圖分類版型頁面” 的打造,自動生成無數具備完善 SEO 體質的分類主題集合頁,進而為網站創造 SEO, Organic Traffic 增長的價值如 “當網站開始認真想要SEO自動化, 全站商品都會聯合起來幫她” 這篇文章的介紹。

↳主題購物意圖分類版型頁面

流量成本日漸高漲,如何讓訪客價值以及訪客終身價值最大化

延續上一段所提,也因為流量取得、廣告投放成本越來越高且不可控,所以如何提升訪客價值,也就是降低跳出率、離開率,增加訪客停留時間、瀏覽頁次甚至提升轉換率、客單價等,就是現在電子商務從業人員無一不設法改善的指標。

而 nununi 人工智慧電商解決方案從 “商品理解” 出發,讓訪客只要抵達網站分類、商品頁面,就能得到 nununi 人工智慧電商解決方案從商品屬性分析、拆解以及推算出相似購物意圖的其他商品推薦如下圖。

而有關這個最強線上人工智慧銷售機制,則可參考我們在 “雙拾壹增溫器,AI 智能導覽、引薦暨全自動理貨專家:nununi” 、 “電商自主賦權,搭建一個比老闆更會賣/攬客/懂人心的人工智慧標籤賦能大賣場” 中提到的介紹。

↳不過我們這項技術倒不用透過0界的朋友幫忙 ^^“”

緊接著我們都知道開發新客戶的成本約是維繫就顧客的5倍,故在訪客不好容易成功轉換成顧客後,我們也需要持續追蹤與做好再行銷。只是顧客何其多,我們又該怎麼一一追蹤與盡可能投其所好的針對不同興趣發送不同促銷訊息呢。

這時 awoo x Tigerfly AI Email 發信軟體工具就能夠利用 nununi 人工智慧電商解決方案為產品產生的購物意圖標籤,在一次次發信後收集不同受眾所較感興趣的購物意圖標籤,今後就能透過 Tigerfly 的 “精準發送” 功能簡單點選購物意圖標籤後,三秒製作促銷 EDM 並快速發送給對該購物意圖感興趣的受眾,如我們曾在 “nununi x Tigerfly, 人工智慧時代的分眾行銷 x 投其所好 EDM 產生器” 提過的說明。

↳Tigerfly x nununi 人工智慧電商解決方案實際操作

在今天與 Verizon Media(Yahoo) 採訪、暢談 MarTech AI 行銷自動化趨勢之後

至於為什麼 nununi 人工智慧電商解決方案能夠大幅度減少企業營運成本,主要也是因為這項技術將會從數據分析、分類、更新、推薦與精準發送上節省大量人工作業的時間與出錯機會。

且雖說上述比起過往已經更加容易實現、技術門檻也大幅降低,但若這時又剛好使用91APP開店的話,那唯一一項 API 串接的工程都可以避免。

畢竟正如去年 “91APP董事長何英圻:零售品牌要建立任意穿梭、虛實空間 OMO 的能力” 中所說,我們在去年年中就確定與91APP建立合作關係並順利將我們 nununi 人工智慧電商解決方案嵌入91APP平台系統當中,只要確定加購這項服務後,不只上述功能就如水龍頭開關般應用在網站中,更有 awoo 的客戶成功經理協助加速推動專案與促使成效極大化喔。

↳91APP核心精神與應用

最後是今天一開始跟後面都有提到的 LTV 就是顧客終身價值 Life time Value, 若對此詞還不是非常熟悉時可以參考我們約三年半年在 “CAC, ARPU & LTV 等軟體即服務(SaaS) 事業經營上幾項重要指標” 提到的介紹與算式參考如以下截圖。



有關這位努力看見數據的人

蔡先生

共同創辦人/專案總監

目前主職 awoo MarTech 技術 nununi 推廣暨服務顧問,且深耕 SEO & Google Analytics 技術多年,曾有幸擔任國內各大知名企業、品牌與協會技術交流講師,且除了盡力看見數據外更盡可能抽空看見臺北各大特色咖啡館/優質廠商於 www.triplew.tw。

努力看見數據的人

蔡先生

共同創辦人/專案總監 目前主職 awoo MarTech 技術 nununi 推廣暨服務顧問,且深耕 SEO & Google Analytics...

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