說到 BENCHMARK…
我們從今年(2019)年初就開始提到，透過 Email 來發送電子報(EDM Electric Direct Mail) 並不是一個過氣或無效的行銷方式，只是因為發送時間不夠正確、發送內容不夠完整與個人化，以及沒有因應不同分眾、發送不同的內容等而導致 EDM 蒙上塵埃。
但以上各種參數若都能持續進行優化、調校，理論上其 EDM 開信、互動甚至訂單轉換率都會相當出色。縱然這有一大前提是需要先取得相對精準的 “準顧客名單” ，但無論如何因於其超低成本、整個投資報酬率都是相當高的。
所以現在假設我們手上已經有累積一段時間的名單，並且也盡可能過濾與進行分眾後，下一個問題就是該如何好好製作能夠吸引目光、甚至互動的電子報 EDM 了。
有關這點，因為除了商品本身競爭力外，還牽扯到行銷、文案、商業攝影、美術、視覺設計、使用性以及是否能跨裝置瀏覽等議題，若是沒有一個堅強的團隊恐怕很難做到盡善盡美，且就更別談後續是否能實際帶動銷售的問題了。
而今天我們特別介紹的 “BENCHMARK” 就是一款可以免費試用、且收費也相當實惠的線上工具。同時也是一套可以盡可能用最低成本、人力資源，來解決上述所提疑慮的最佳折衷解決方案。
若初次來到這個網站，且聽到透過 Email 來發送 EDM 還是皺著眉頭的朋友，或許也可以參考一下我們在 “Email 生死未卜!?透過第三方、網站本身分析數據來還原真相” 所提到的說明與數據整理。
以下除了相關介紹外，還會盡可能為其內容增加一些補充參考資訊。
這時若剛好有檢視需求，就建議可以按著 Ctrl(或 ⌘ Command) 鍵再點選這些補充文章連結。如此就可以默默另開視窗，待看完整篇文章後若真的有需要時再到另一個頁籤查看!!
BENCHMARK 是一個什麼樣的線上工具
如上方圖示與文字所說，BENCHMARK 就是一個可以幫助我們利用拖拉的方式，加上我們自己的圖片素材、文字，就可以快速製作一個雖不能說是精雕細琢、但絕對能夠清楚傳遞促銷/有用資訊的 EDM 製作工具。
且搭配一些 BENCHMARK 的進階付費功能如：行銷規劃流程(自動化)、訂閱表格產生器、名單品質檢測、增加(可匯入之)圖片空間、獨立 IP、收件匣測試等，將可以有效提升其有效性與行銷效益。
先開始免費試用 BENCHMARK 吧
正如同目前所有線上工具的試用流程，還請先從 BENCHMARK 官網申請試用，並輸入一些基本個人資料加上信箱驗證後、就可以正式啟用 BENCHMARK 會員帳號並進入專屬操作介面。
接著只要在 BENCHMARK 專屬個人後台介面展開 “電子郵件” 下拉式選單，並點擊電子郵件就可以進入編輯介面並準備開始快速製作 EDM。
接著選擇一般電子報 > 拖曳式編輯器 就可以開始輸入 EDM 主旨以及最重要的 “許可提示” 。
之所以會說最重要的原因是如我們之前所提，EDM 屬於所謂的 “許可式行銷” ，也就是消費者、目標族群主動願意看到這些 EDM 資訊。
但若這些訂閱用戶反悔或對 EDM 內容感到不符期待時，也需要讓這些用戶能夠快速取消訂閱。畢竟若讓用戶不知道該怎麼處理這類不想收到的信件，而直接透過郵件服務供應商的平台判定為垃圾信就會更糟。
接著就可以進入步驟2、也就是輸入收件人名單。而這時 BENCHMARK 也會先提醒以及與我們確認是否合理且合法取得許可式名單。
若確認都沒有問題後，在 BENCHMARK 操作介面可以選擇手動新增、由檔案匯入以及使用過去的名單。
輸入完成後就進入最有趣的步驟3、(EDM)編輯器了。
而這時為了快速測試，我們直接用 BENCHMARK 的範本來修改。然後再利用 “區塊” 來增加我們想要新增的內容，這時再利用一些手上的素材、文字，三兩下就可以完成我們的第一封 EDM。
最後，我們可以選擇立即發送，還可以設定排程、指定時間發送。
發送後，若是在步驟1有跟自己 facebook 帳戶連結，還可以將該封 EDM 以網頁的型態同步發表在自己粉絲頁如下圖。
此外是測試到目前為止，製作完成的 EDM 都確實能立即送出或在指定時間讓收件者收到。
BENCHMARK 的電子郵件分析報告
而 BENCHMARK 另一個相當便利且強大的功能就是這個 “電子郵件分析報告” 。當我們製作完成的 EDM 成功發送後，回到 BENCHMARK 後台首頁就會看到過去發送 EDM 被觸發/點擊之狀況。
甚至還可以如 Google Analytics 網頁活動分析一樣，查看這封信件上連結被點擊的機率如我們當年在 “網頁活動分析，到底哪一種版面、視覺設計與用字遣詞最受歡迎” 所提到的介紹。
在今天 BENCHMARK 之後…
雖說 BENCHMARK 在快速製作 EDM 上有著相當強悍的表現，但初次測試對十人發出 EDM 卻都不幸進入垃圾信件匣中且一開始都不會顯示圖片…
而這很可能是因為透過 BENCHMARK 免費版的服務，且 EDM 發送是共用 IP 而導致信件被郵件服務供應商(如 Gmail, Outlook)的垃圾郵件過濾器所阻擋。
故這時就也可以考慮 BENCHMARK 的 “獨立IP” 加值服務或參考 “五大危害郵件到達率的問題以及解決之道” 這篇文章所說，或是使用 BENCHMARK 的 “Spam Check Feature“。
此外是 BENCHMARK 目前在臺灣是有辦公室與專屬服務人員的，所以只要一申請試用，當天就會有 BENCHMARK 顧問與我們聯繫，並提供一些參考使用資訊，相信對線上工具還不是那麼熟悉的用戶而言會比較輕鬆。
最後的補充是我們在前言也有稍微提到，若想要讓 EDM 行銷效益最大化，除了時間、內容、受眾等三大參數外，對我們這種中小企業而言，還有一大前提就是需要先取得大量的 “有效名單(而不是從什麼工商名錄下載的大量名單)”。
而幾個能取得有效名單的方式也如我們在 “Email Acquisition, (相對)有效、精準的 EDM 名單收的進來，高投資報酬信發的出去” 文中所提到的介紹(題外話是也因為這篇文章的資料收集才意外發現 Benchmark)。
但若是對原本就在經營電子商務的朋友而言，因為消費者消費通常會需要留下 Email(當然也是有完全不收集用戶資料的電商，但其利弊就如以下一名國內知名能人所說..)，所以這時就不用擔心要如何收集大量名單，而是該如何對手上的大量名單可見資料、喜好或過往消費記錄進行分類，以便在未來針對不同的分眾製作半自動化 EDM 了。
