說到今天的 awoo 電商解決方案常見問答紀錄
我們從去年(2020)年初開始全面性介紹這款由 awoo 全力開發的人工智慧電商解決方案 AMP(awoo AI Marketing Platform), 並開始陸續取得國內知名連鎖零售品牌的信任與採用，進一步成功為自身電子商務事業賦能、甚至開始開創OMO上的價值。
同時，這項人工智慧電商解決方案 AMP(awoo AI Marketing Platform) 在去年年中也跟全國最專業開店平台91APP進行技術串接，並且開始在順利啟用的網站中開始發酵與產生驚人綜效，如91APP官方同時也撰文介紹與推廣。
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由 91APP 發佈於 2021年2月1日 星期一
而在這段時間中，我們不只已經成功為國內將近五十間知名品牌電商、零售業者提供完整的人工智慧電商解決方案，同時也開始陸續收到各界對於我們這項人工智慧標籤技術的疑問、關切以及合作洽談上的邀約。
故今天整理了三個較常收到、比較容易產生疑問的問答，希望可以幫助國內零售、通路業者對於電子商務網站、APP 事業發展/推廣結合人工智慧技術有更清晰的想像與方向。
但若是初次來到這網站，對所謂 AMP(awoo AI Marketing Platform) 人工智慧電商解決方案還沒什麼概念，或是想要進一步瞭解 AMP 與 91APP 串接內容與應用價值的朋友，可再請參考 "2020 武漢肺炎會英國變種，AMP 人工智慧電商解決方案 x 91APP 也必須與時俱進" 這篇文章的介紹。
或是也可以檢視 awoo 創辦人接受 Verizon Media(Yahoo!) 採訪的影片，應該都可以快速瞭解這項技術所可以為零售業、電子商務網站帶來的驚人價值。
『除了 Product feed 的資料外，AMP 人工智慧標籤的產生還會透過哪些資料運算??』
因 AMP(awoo AI Marketing Platform) 人工智慧電商解決方案主要就是一個能夠自主理解全站商品存在消費者心中的 “購物意圖” ，並進一步自動根據無數變動與更新的購物意圖進行分類的系統。
所以除了從全站 Product feed 利用 NLP & Word Embedding 技術等來斷詞斷句以取出合理關鍵字詞並進一步窮舉、交叉運算外，也會從網際網路上的各種公開資訊、論壇、搜尋結果、相似網站中的各種資料進行收集與比對，再加上圖片辨識技術、搭配標籤管理師團隊人工手動的修正與微調，持續改善 AMP 購物意圖分析與 “人工智慧標籤” 運算的精準度與智能性。
說到 "購物意圖" 是什麼，而這項資訊的掌握為什麼對電子商務從業人員而言如此重要等，我們之前在 "每一位訪客心中都有一個購物意圖。而意圖、才是整個顧客旅程出發點" 就有試著盡可能用文字來說明。 至於若對 "Product feed" 這份檔案的來源與格式還不是非常熟悉的朋友，也可以參考我們在 "Product Feed, 商品規格摘要，我們與消費者/目標族群之間最短的距離" 的介紹。
『AMP 中的人工智慧標籤是否會更新排序並與時俱進持續優化??』
會，因為除了全站商品內容/圖片資訊理解與運算、新舊品上下架、全站商品交叉比對以及網際網路上最新的資訊收集外，我們運算維度中有許多是來自 Google Analytics, 也就是 “人類” 造訪網站後的行為，再加上即時全站商品關聯距離也都是主要的運算維度之一，故商品的智能標籤運算並非一次性、而是會持續變動，甚至可以說是不斷改善的。
如 Google Analytics 中有許多代表人類行為偏好的數據可以收集如流量來源/媒介、點擊、停留時間、離開率、跳出率等，都可以回饋給人工智慧運算與判斷。
『AMP 人工智慧電商解決方案要如何確保運算結果正確以及有什麼不可取代性??』
有關這點，首先目前全球都沒有辦法驗證與說明什麼樣的運算結果才是百分之百精準。而這主要也是因為每一次的運算結果以及網站中的人工智慧標籤都會持續更新、並根據使用者行為而優化其結果。
且雖說當下沒有足夠的數據與客觀資料來佐證這些標籤是否準確，但因為目前從既有技術採用的網站中，取得各項有關 AMP(awoo AI Marketing Platform) 人工智慧標籤點擊、造訪後的訪客行為數據甚至導流、再行銷等效益與價值都優於過去在導入 AMP 技術前的數據，故應該說我們到目前為止都是看到正向且符合期待之結果。
再者是提到 AMP(awoo AI Marketing Platform) 這項技術有什麼優勢、競爭力與必要性。
Google Analytics 數據目前正持續進行最大程度的去識別化(包括關鍵字 not provided, 訪客身份、背景等..)，加上歐盟 GDPR、Google、Apple 等都越來越重視用戶個資隱私與使用歷程，並不約而同都開始陸續禁用第三方 Cookie, 也就是說現在不管是什麼樣的行銷、廣告策略都會越來越難做到完全個人化。
而這時 AMP 人工智慧電商解決方案以非個人、而是以群體行為與數據來運算的人工智慧標籤技術在現今才會如此重要與難得。
在今天 AMP 人工智慧電商解決方案的進階研討之後..
awoo 阿物科技股份有限公司團隊一直以來，不只積極研發臺灣原創且獨步全亞洲的人工智慧標籤技術、盡力開創電子商務營運/行銷新局面，同時也非常重視臺灣南北資訊流通與資源分配問題。
故 awoo 今年(2021)預計將在3/18於嘉義舉辦一場數位轉型、創業的技術交流與傳承論壇：”島南創聚 TOCHI：數位未來，從嘉開始“，相關簡介如下，在此也十分歡迎中南部創業家、中小企業老闆、高階主管與我們共襄盛舉。
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