OMO x 91APP, 所謂數位轉型似乎不只是從實體銷售轉向電子商務、開店平台就夠

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說到 O2O 還不夠、需更要更加積極推動的 OMO-Online Merge Offline..

原本還以為我們一些生活方式與習慣都已經漸漸偏向網路,故說到電子商務、線上交易理論上應該也已經變成國人一項很常見且自然的消費模式。

但沒想到近日看到去年經濟部統計處的研究報告指出,雖說近十年來電子商務營業額年增率是屢創新高,但若說到與整體零售業營收占比、還是只有有點意外的5.2%。

↳雖說整體零售業比重是節節升高

而這也代表說縱然我們還以為社會大眾應該都已經習慣線上購物、網路下訂單,但其實目前在國內還是有約95%的顧客習慣在實體店面消費。

↳91APP 創辦人暨董事長何英圻針對國人消費習慣也提出了一些看法

也因如此,我們在這電子商務蓬勃發展的年代、開始聽到一些 O2O, 也就是虛實整合、線上轉至線下 Online to Offline 甚至 Offline to Online 的推廣或是行銷策略規劃。

只是也如 “跟上O型新商業(下):用O2O做過路客生意,OMO做圈粉生意” 這篇文章的內容與上下截圖所說,隨著行動裝置普及、資訊也越來越透明,市場更是越來越分眾,單單透過 O2O 已經無法有效促進轉換(消費)或拉抬整體營業額。

而這個時候,一個進階的思維與做法 – OMO 也就是 “Online Merge Offline” & “Offline Merge Online” 開始被一些學者提出並引起廣泛討論與實際應用、印證。

而所謂 OMO Online-Merge-Offline 如字面上意義就是線上與線下推廣、交易的全面性整合、融合。且因應現今消費者消費行為、行動支付在線上與線下的遷移。再加上今年中國武漢病毒硬生生加速了線上交易的典範轉移,無一不促使著我們需要對這 OMO 有更深一層了解與掌握度。

且可以想見的是今年因突來一場世紀瘟疫,以及我國經濟部也積極推動 "零售業上架電商服務推動計畫",理論上今年營業額比重應該會有更為顯著的成長。

OMO x 91APP = 線上線下虛實共鳴加速器

不過有關上述提到的實體虛擬、線上線下整合、融合、競合的管理門檻與發展策略,縱然再怎麼關鍵與有效也不一定是每個團隊、店家與老闆有辦法兼顧或面面俱到。

尤其現在要經營電子商務網站、發展網路事業不只已經是超級紅海且還有許多層出不窮的技術門檻需要學習與跨越,從經營一個電子商務網站所需要具備的架站技術、網站操作與線上購物功能、會員管理、金流物流到經營網站與推廣所需要瞭解與掌握的數據分析(*1)、廣告投放、Inbound Marketing(*2)、SEO(*3)、商品上架分類管理、網站易用性加強、既有客戶再行銷如 EDM(*4)、Line Push 等..

真的是集結了非常非常多門學問、專業與跨領域甚至時空的知識與能量才有辦法招架。而這也讓人人雖都知道現在要線上線下虛實整合、融合才有辦法生存,但又不常見到市面、網路上有什麼很成功的案例可以參考/學習。

↳當代數位行銷管道與策略是越來越複雜

但就在這個時候 91APP(*5) 的成立與存在,不但能夠一口氣解決上述眾多如架站、維運、金物流、推廣等難題,讓品牌、商家只要盡力設法提升自身商品競爭力就好之外,同時還不斷新增必要電子商務網站所需功能與應用,如強大的獨家 OMO賦能增壓渦輪更是能夠打通虛實的二脈、帶領目標族群穿越時空並做好360度管理與再行銷。

也難怪時至2020年的今日,有那麼多知名品牌選擇使用91APP來經營網路事業、電子商務,並獲得可觀且巨大的成功了。

91APP OMO 決勝關鍵:融合虛實、線上與線下的未來零售增壓渦輪

延續上一段稍微提到的,91APP 不但帶給無數商家更完整、全面的電子商務營運解決方案,還提供了一套獨家的 OMO 動能循環 Power-Circle 營運引擎如下圖。

而這套 OMO 動能循環 Power-Circl, 主要是循環在事業體經營所需 “Martech” 與 “數據分析” 之上,更讓我們得以用最全面且有效率的應用工具來促進商品銷售。

首先像是幫助實體門市營運的眾多 OMO 套件、門市小幫手如下圖,就能夠協助線下實體店面快速運用到線上資源並發揮高轉換率之優勢,同時還能驅動線下銷售動機與力道,同時再利用電商、APP 以及各種應用功能增加消費頻次與能見度如一開始所提。

緊接著就可以再利用 91APP OMO 動能循環 Power-Circle 的第二顆增壓渦輪,來收集訪客、會員的各項真實行為數據並進行分析、再優化。

在91APP這顆增壓渦輪中,我們首先可以利用會員管理(如NAPL會員分析模型)與優惠、通知制度、來幫助我們更加了解會員面貌並有效再行銷。

緊接著還可以透過91APP全新營運趨勢報表來掌握近期關鍵數據、指標,並觀察長期趨勢變化以便有效規劃未來營運策略。

在今天 OMO 加速器代名詞、91APP 入門導覽之後…

在今天一點91APP參考資訊連結整理與導覽後,若是真的想要若想要減少人事成本、專心致力研發產品的朋友,或許就可以花點時間檢視、了解相關資訊,或是直接試著安排時間參加 91APP 陸續舉辦的開店講座(軟體說明會)了。

且這個時候若本身品牌、商品就具備了足夠競爭力,理論上一定能夠相輔相成並創造過去不曾想像過的佳績。

91APP 說明會

最後是今天 OMO X 91APP 介紹文中稍微提到,但可能會想要進一步了解/參考的補充資料:*

*1:說到網站經營上的數據分析,目前較常見的分析工具與技巧還是來自於 Google Analytics. 而其實在 “看見數據” 這網站中其實過去大部分內容都是在探討 Google Analytics 的應用如 “GOOGLE ANALYTICS 操作導覽之臺灣人的一個 GOOGLE ANALYTICS 各自表述” 介紹。
*2 & *3:至於現在(2020)經營網站相對有效、但真的需要投入非常龐大心力與人力資源的 SEO + Inbound MArketing 如 “Inbound Marketing x SEO = 讓網站如黑洞引力般捕獲準顧客” 、 “SEO 是什麼??要如何審視嘔心瀝血的網站 SEO 工程是否有效!?” 所探討。
*4:而 EDM行銷、軟體應用與推薦應該是我們這一兩年花最多篇幅介紹的如其中一篇 “第一次嘗試國產 EDM軟體就上手:Email 行銷 = 分眾名單 x 個人化 x 分析數據再出擊” 中所提到的 Tigerfly
*5:今天特別提到的91APP絕對是這個時代中不可或缺的利器。那除了一些官網資訊可以參考外,以下也有一短簡短的影片介紹可以參考參考…

最後的最後:這篇文章為了在介紹時的豐富與完整性,部分圖片(加上黑框)是截圖於網路上一些先進發表的文章。而這些圖片的截取與使用皆遵守並符合我國智慧財產權相關法令之規定,但基於對作者之尊重,如作者仍有疑慮,請透過以下 Email Address:ada@awoo.com.tw 看見數據作者、蔡先生聯繫,蔡先生將於收到訊息後盡快移除有疑慮之圖片。

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