第一次 Tigerfly 就上手:Email 行銷 = 上傳分眾名單 x 發送個人化 EDM x 分析數據再出擊

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說到第一次 Tigerfly 就上手…

我們在上一篇 Tigerfly 的文章介紹中已經大致說明了一些基本功能與應用,也感謝這一兩週內就有非常多團隊/企業願意嘗試並開始儲值、發送相對有效的 EDM。

Tigerfly 登入頁面

↳目前仍未開放自由申請,而須與我們聯繫與確認後方能協助開通帳號


不過就算 Tigerfly 進入門檻再怎麼簡易,我們很快也發現到大家在一開始操作時都還是有些陌生感。

所以現在為了幫助大家可以更快上手,並用最少的人力、預算開銷創造最大的 EDM 發信效益,那就請容我們今天來場一踏進 Tigerfly 的入園導覽吧。

Tigerfly 後台主要三功能

↳Tigerfly 最主要的三個功能與操作循環


這篇文章中會盡可能為內容增加一些補充參考資訊連結。若剛好認為有檢視必要,就建議可以先按著 Ctrl(或 ⌘ Command) 鍵再點選這些補充資訊連結。

如此就可以默默另開視窗,看是要先看或真的有需要時再到另一個頁籤查看!!



Tigerfly 名單上傳/發送辦法


在說明如何在 Tigerfly 上傳發信名單前,不得不先再次說到今年年初時於 “Email 生死未卜!?透過第三方、網站本身分析數據來還原真相” 談論 EDM 也就是 Email 行銷時就有提到,Email 行銷不只沒有死不死的問題,而且還是高居全球數位行銷投資報酬率排行數一數二之首選。



只是過去我們並沒有 “用正確的方式取得正確的名單”,就更別說後續發信與發信策略等面向是否正確了。


訂閱電子報

↳如理應是透過網站本身內容之價值,而促使目標族群主動提供 Email Addresss


那現在假設我們已經掌握了一些有效名單,就可以利用 Tigerfly 的 “名單管理 > 建立新名單” 功能進行上傳。

在 Tigerfly 建立新名單

而檔案格式可以參考後台介紹或以下圖片說明後下載成 CSV 檔後就可以利用 Tigerfly 介面上傳。

Tigerfly 變數功能
Tigerfly 需要 CSV 格式上傳

至於若問到第一段文字中 “第一欄位必為email address,第二欄位開始可依需求作為變數欄位,依序為:var1、var2……,可至var5。” 的 “變數” 是什麼。

名單上傳 Tigerfly 範例

那就是 Tigerfly 為了不讓每封 EDM 內容都完全一模一樣,而可以在 EDM 內容中的幾個欄位如 “姓名” 、 ”稱呼” 、 ”Email Address” 、 ”促銷碼” 等個人化資訊上因人而異地發送。

Tigerfly EDM 的變數功能

↳就像上圖中的姓名就是利用變數可帶入個人化資訊


至於 Tigerfly 一次可以上傳並管理多筆名單,是因為我們也建議在進行 Email 行銷時能夠盡可能的 “分眾” 。畢竟現在消費者最不缺且容易反感的就是過多資訊。故若可以盡可能進行分眾再建立不同的名單,一定能夠有效提升發信到達率與效益。

Tigerfly 名單管理

此外,Email 行銷之所以會被稱之為 “許可式行銷” ,就是因為我們需要確保受眾是主動希望 “被行銷” ,如此再盡可能投其所好提供受眾希望看到、甚至是相對個人化的行銷資訊,再加上 Email 行銷成本又絕對是所有數位行銷中最低或說實惠的,也難怪 Email 行銷能蟬聯國際數位行銷策略首選多年。

只是我們偶爾還是會接收到想要 “買名單” 的客戶需求,但在此真的誠摯的奉勸大家盡可能取得消費者主動願意提供的名單後,再進行 Email 行銷的效益會比較理想。

但若說到如何讓受眾願意主動提供個人資訊,就可以參考我們在 “Email Acquisition, (相對)有效、精準的 EDM 名單收的進來,高投資報酬信發的出去” 提到的幾種比較合理的方式。


Tigerfly 發信技巧與須知


當名單上傳完成就可以準備開始發送 EDM, 只是,在這之前有一個非常重要的發信前提與原則就是要盡力 “符合 ISP 規範” 以及 “建立自己網域信譽”。


而有關這點,也可先請參考 “EDM是垃圾(Spam)還是黃金?來了解E-Mail行銷怎麼做吧!“ 中提到的介紹以減少 EDM 出現垃圾信特徵,並持續提升信件點擊率後,也能日漸建立發信網域的信譽。


Tigerfly 創辦人 Tiger 介紹

↳而有關上述,Tigerfly 創辦人 Tiger 早在四、五年前就曾寫文介紹


而以上若都沒有問題,那接下來就是需要思考如何設計一封文情並茂且投其所好的 EDM 了。


這個時候,在 Tigerfly 後台也有兩種編輯的方式,一種是直接利用 html/即見即所能編輯器,或是改用拖曳的方式。

Tigerfly html 編輯器
Tigerfly 拖曳編輯 EDM

且若是用拖拉編輯器完成的 EDM 就會是響應式設計。

Tigerfly 製作的 EDM
Tigerfly 製作的 EDM

Tigerfly 發信成效檢視


而當我們成功利用 Tigerfly 發送 EDM 後,當然也會希望能夠檢視發信的成果。

從 Tigerfly 後台檢視開信率

↳如至少也會想要了解信件發送後的開信率


至於若提到有哪些指標可以用來檢視發信成效,就可以看看我們在 “讓資料與數據來說話,關於Email行銷策略與成效優化” 這篇文章提出的觀點。


包括開信率(open rate)、CTOR(Click-to-open rate)、使用裝置、停留時間、受眾興趣與喜好等都是相當重要的參考依據。

但若想要在 Tigerfly 上檢視相關數據,就可以回到 “發送紀錄” 或 “報表” 介面,裡面就有許多成效報告。

Tigerfly 後台檢視成效

↳Tigerfly 後台就可以檢視上述數據


這時我們除了可以檢視開信狀況包括開信率、CTOR 外,如第一篇 Tigerfly 的介紹文章中所提,還可以進一步檢視 EDM 上的點擊熱區,以便進一步分析受眾點擊冠並持續改善設計方式或內容。

Tigerfly 點擊熱區分析

在今天希望真的能第一次 Tigerfly 就上手之後…


大家應該有發現,上述提到的發信循環當中並沒有深入探討 EDM 本身的內容設計(或說如何發出人們真的會感興趣的 Mail..)。

主要還是因為這牽扯層面又更廣、甚至還與品牌/商品/內容競爭力有關,往往已經不是外力可以改善或改變。加上設計、使用性等因人而異且與時俱進更是無法一言以蔽之。

單純 EDM 設計也是一門學問

↳甚至牽扯到消費心理層面的研究


但總之無論如何..

除了我們近兩篇 Tigerfly 的基本介紹可以參考外,其實在開通帳號並確認儲值後,我們就會有專人與您聯繫與提供教學導覽,所以理論上不怕不會操作、只擔心名單或 EDM 不夠豐富。

故假設現在您剛好正在尋求一款會持續新增新功能,甚至在2019年年底會結合人工智慧技術的 Email 行銷、EDM 發信軟體的話請不吝點擊以下按鈕。


Email服務諮詢

最後..

畢竟 Email 行銷若真的剛好在淡季或是缺少行銷素材時,也就只要暫緩 EDM 的發送動作就好。

所以相較於網站 SEO 主打陌生潛在客群開發,且還需要醞釀、累積才能有驚人成效。而 Tigerfly 的 Email 行銷則剛好專攻既有客戶再行銷,如此就可以截長補短與相輔相成,可望為自身企業/品牌打造未來十年中最強悍的數位行銷攻勢。

SEO 與 Tigerfly EMail 行銷知優勢

↳SEO 與 Emai 行銷雙雙是國際行銷圈中最受歡迎與信任的數位行銷策略