數位轉型到數位轉行。武漢肺炎下,國人消費型態觀察與需求研究

說到現在到底是該數位轉型還是乾脆數位轉行..

曾幾何時,我們的生活、景氣或商業模式突然是以 “天” 為單位在劇變。而原本賴以為生的各行各業也開始遭遇到前所未見的衝擊與顛覆。

如以下是來自於未來流通研究所從政府資料開放平台所統計出來,有關2020年1~2月國人消費行為/比較相關的圖表分析與報告:

內銷商品銷售

內需服務業消費

也因為生活習慣、商業模式甚至文化都是如此瞬息萬變,故我們已經連續透過兩篇文章(*1)來探討、因應這波武漢肺炎所可以試著開始調整的工作模式、型態或不得不開始的數位轉型。

那麼今天就希望透過更多的報告與研究,讓我們更加了解國人經濟活動與需求之脈動,進而不求逆勢成長但也至少能夠福禍相依、一起盡力挺過這個始料未及且凡事追求隨機應變的2020年。

國人消費需求、產品銷售與產業變動走向與觀察

除了一開始由 “未來流通研究所” 所提供的內銷商品銷售與內需服務業的冰火外,我們也可以從 “凱絡媒體週報(*2)” 所整理的相關報導與研究得知,一些在家用餐、線上影音平台、個人網銀、線上教學、房價、行動支付、外送市場與需求都突然開始水漲船高。

像是很多原本受到武漢肺炎疫情影響的產業也突然被迫要快速轉換消費型態,如此也才能一方面呼應國民、消費者當下急迫性的需求,同時也讓急速下滑的營業額與獲利有辦法慢慢回升並幫助企業、公司挺過這波災難。

如以下這則貼文的留言串中就有非常多飯店或原本沒有在賣外帶便當的餐廳/餐酒館,開始販售外帶便當的消費資訊與宣傳文宣:

所以現在我們若要掌握國人消費模式與需求以調整公司/團隊發展、營運策略或甚至產品包裝與銷售型態,除了上述媒體資訊報導外、還有一個最重要且最能反應消費者消費意願與實際需要的,應該就是日常生活中(上網會)搜尋關鍵字了吧。

故這個時候我們就可以利用一些關鍵字搜尋量研究工具(*3)來進行研究與觀察。像是 awoo 的天下無狗關鍵字研究工具不但能看到關鍵字平均月搜尋量,更能看到過去每個月的搜尋量變化。

如剛剛提到的餐廳消費型態轉移範例,我們就可以發現 “便當” 的需求在三月開始快速攀升。

↳因曾有咖哩飯能防疫的言論也讓咖哩飯突然受到注目

或我們也可以從一開始提到的未來流通研究所報告來挖掘各種需求:

如上圖,我們可以發現 “冷凍” 相關延伸關鍵字在這兩個月的月搜尋量都有非常急遽的爬升,除了冷凍食品、冷凍水餃、冷凍蔬菜等食品市場外,滿令人意外的是連冷凍櫃、冷凍庫等硬體設備也開始受到注目。

再者是在我們臺灣內需服務業營業額成長最激烈的 “外語補習班(數位學習)” 也可以在以下關鍵字搜尋量變化中看到端倪。

或是與民生消費有關的剛性需求商品不只沒有受到影響,且在民眾搶購與囤貨的行為下,需求量與營業額普遍逆勢成長。


以上,其實透過 Google Trends – Google 搜尋趨勢也可以看到關鍵字搜尋趨勢的變化,只是 Google Trends 一方面查詢不到明確的搜尋量,還有一個最主要的原因是 Google Trends 無法像天下算出與測試關鍵字近義但不同用字的 “相關關鍵字” 。

↳像以上就是搜尋 “補習班” 後可以找到的相關關鍵字

因應人類行為改變該如何順利數位轉型或數位轉行

那麼假設我們已經察覺了消費者需求並打算踏上這波浪潮,首先或許就可以先參考以下嵌入的陳顯立先生 facebook 發文,希望讓企業/團隊都可以用比較正確的心態與方式來面對與好好開始數位轉型。

再者是若還沒有順利轉型為電子商務的企業、團隊也可以先參考我們上一篇文章(*1)中所提到的幾個線上開店選擇如較快、簡易但在未來將會大幅受限的 “開店平台”,或是有一些技術門檻但長久來看才是永續經營之道的 WordPress 或 Magento, 又或是直接委外尋求專業的架站團隊最徹底。

且還可以再搭配我們上週發表的 “經濟部零售業上架電商服務推動計畫” 懶人包,說不定在既有成績下還能得到一些政府的資助。

最後,若是已經在電子商務領域耕耘了好一段時間,但目前似乎遇到瓶頸且想要再突破的團隊,也或許可以參考我們在這週三舉辦的免費線上研討會,相信能為自己的事業開創一個不太一樣的視野與方向感喔。

在今天希望國人都能順利與企業/團隊一起挺過疫情之後所可能需要參考的資料

*1:有關一開始與文中都有提到的,看見數據前兩篇在面對這波中國武漢肺炎所可以參考的資訊如以下文章連結。
i) 數位轉型?!很抱歉,現在恐怕不是把商品上傳到網路上就會熱賣或就稱數位轉型..
ii) 當 “在家工作” 突然從一種選擇變成了準則,心態與行為也應該開始有些不同

*2:文章第一段所引用的資訊參考 “凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫” :Carat News 2020.04.23

*3 至於有關文章中提到的 “天下無狗” 相關介紹與操作說明可參考 “天下無狗 2.0, 人類搜尋需求研究與背後潛在意圖挖掘應用” 中的內容

有關這位努力看見數據的人

蔡先生

共同創辦人/專案總監

目前主職 awoo MarTech 技術 nununi 推廣暨服務顧問,且深耕 SEO & Google Analytics 技術多年,曾有幸擔任國內各大知名企業、品牌與協會技術交流講師,且除了盡力看見數據外更盡可能抽空看見臺北各大特色咖啡館/優質廠商於 www.triplew.tw。

努力看見數據的人

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